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173 avenue des Romarins Ecoparc,
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Nous offrons les mêmes garanties à tous nos clients, assurant équité et confiance.
Vous avez jusqu’à 100 jours après votre commande pour essayer votre matelas. S’il ne vous convient pas, vous pouvez l’échanger ou annuler votre commande, et vous faire rembourser sans justifications.
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Retours faciles et rapides
Nous nous occupons de tout. Votre retour de matelas est rapide et simple s’il vous ne convient pas.
Contactez notre service client à [email protected] en leur précisant que vous souhaitez annuler votre commande dans le cadre du délai de rétractation de 100 jours ;
Veillez à remettre la literie dans son emballage d’origine et le refermer pour que tout soit protégé pendant le transport ;
Nous organisons une demande de retour avec notre transporteur qui viendra collecter les produits à votre domicile ;
Une fois le colis reçu, notre service client vérifie que la marchandise est bien dans son état d’origine (pas de tâches ou dégradations) et procède au remboursement (plus d’informations ici ).
Livraison pas de porte.
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C’est possible avec notre mode de Livraison VIP ! Nos transporteurs pourront repartir avec votre ancien matelas + sommier lors de la livraison de votre commande Ecomatelas.
Le choix du mode de livraison se fait lors de la finalisation de la commande Le prix de la livraison dépend du poids total de votre commande : le prix affiché ici est pour 1 matelas double + 1 sommier ou 2 matelas doubles.
Un sommeil relaxant grâce à sa mémoire de forme
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Livraison sous 7j ouvrés pour la partie sud de la France (en-dessous de Lyon) et sous 10j ouvrés pour la partie Nord.
Comme la plupart des revendeurs de literie, nous vendons la majorité de nos matelas à plat, pas roulés sous vide dans un carton (hors matelas Sensation) : cela abime le matelas d’origine (hors ressorts ensachés) et réduit sa durée de vie car on lui enlève son air d’origine. Nous faisons donc le choix de livrer nos matelas dans leur état naturel, c’est à dire à plat et prêts à l’emploi !
Contrairement à un t-shirt ou des chaussures, un matelas est volumineux, lourd et très coûteux à transporter. Du fait de leur volume, les transporteurs taxent ces produits plus chers que d’autres.
Néanmoins, nos matelas sont 50% moins chers en moyenne. Ainsi, même avec la livraison payante, vous économisez toujours de l’argent. Nos matelas arriveront chez vous prêts à l’emploi, sans surprise d’un mauvais regonflage après ouverture et avec une meilleure durée de vie dans le temps.
Ecomatelas prend à sa charge une partie des frais afin que ces derniers soient accessibles à tous.
