Matelas à ressorts ensachés - le Sensation

Bonjour Monsieur, Nous sommes assez étonnés par votre retour car nous avons noté que vous avez demandé votre rétractation le 2 avril, soit seulement deux jours après la réception de votre matelas, livrée le 31 mars, (bien qu'il nécessite normalement un minimum recommandé de 48h avant utilisation afin qu'il reprenne bien sa forme...) Un changement de matelas nécessite en général une période d’adaptation d’environ 3 à 4 semaines. Le corps a besoin de temps pour s’habituer à un nouveau soutien, surtout lorsqu’il s’agit d’un modèle ferme, comme celui que vous avez choisi, qui est notre modèle le plus haut de gamme. Nous comprenons que le confort perçu ne vous ait pas convenu immédiatement, mais c’est justement pour cela que nous offrons 100 nuits d’essai, ce que très peu d’enseignes proposent. Cela vous permet de tester réellement le produit dans le temps, ce qui est essentiel pour juger de son efficacité. Comme toute offre commerciale, ce service est bien entendu encadré par des conditions que nous devons appliquer pour garantir l’équilibre de notre fonctionnement, il n'y a cependant la aucune surprise car tout est clairement indiqué sur notre site internet. Bien cordialement,

Bonjour, Merci pour votre retour suite à l’essai de notre matelas Sensation. Le ressenti du confort étant très subjectif, il est tout à fait normal que certains dormeurs le trouvent moins ferme que d'autres. Pour information, notre modèle à ressorts ensachés en 140x190 cm est composé de 680 ressorts, ce qui correspond parfaitement aux standards pour un confort équilibré. En général, on recommande entre 600 et 1 000 ressorts pour un matelas de qualité sur cette dimension. Il est également important de noter que le sommier influence fortement la sensation de fermeté, et peut accentuer ou atténuer le soutien du matelas. Enfin, le matelas Sensation est doté d’un coutil rembourré, qui apporte un accueil moelleux. Cela peut parfois prêter à confusion : le soutien reste ferme, grâce à sa structure interne, mais le confort perçu en surface est souple, ce qui donne une sensation plus douce à l’allongement. Bien à vous,