Mise à disposition des produits et livraison

INFOS COVID-19 :

Ecomatelas reprend ses livraisons à domicile à partir du 1er mai, avec les mesures de securité adaptées. Les livraisons seront effectuées sans contact par nos propres livreurs et avec nos propres camions. Nos livreurs respectent toutes les mesures d'hygiènes nécessaires (port du masque, de gants et gestes barrières). Il est donc possible de commander votre literie sur notre site et vous faire livrer en toute sécurité.

Quatres modes de transport s’offrent à vous :

1) Livraison VIP (Saint-Aunès et 100km alentours)

Livraison sous 2 à 7j ouvrés ! Disponible pour les personnes résidant sur Saint-Aunès et 100km alentours maximum. Livraison effectuée par EcoMatelas, service d'installation et reprises de l'ancienne literie non inclus*. S’il y a rupture de stock, EcoMatelas contactera le client pour avertir du retard potentiel sur la livraison. Le client est libre d’accepter ou non ce délai supplémentaire. En cas de refus, EcoMatelas remboursera en totalité la commande du client. (Les délais de remboursement peuvent être plus ou moins long).

Le service client EcoMatelas vous contactera afin de positionner un rdv pour la livraison sous 24h après commande.

*ATTENTION: le prix affiché est pour une livraison en pas de porte. Si vous désirez que nos livreurs vous montent votre commande à l'étage et/ou installe vos produits, merci de séléctionner la livraison VIP + installation. 

2) Livraison VIP + installation (Saint-Aunès et 100km alentours)

Livraison sous 2 à 7j ouvrés ! Disponible pour les personnes résidant sur Saint-Aunès et 100km alentours maximum. Livraison effectuée par EcoMatelas, service d'installation dans la pièce de votre choix et reprises de l'ancienne literie INCLUS. S’il y a rupture de stock, EcoMatelas contactera le client pour avertir du retard potentiel sur la livraison. Le client est libre d’accepter ou non ce délai supplémentaire. En cas de refus, EcoMatelas remboursera en totalité la commande du client. (Les délais de remboursement peuvent être plus ou moins long).

Le service client EcoMatelas vous contactera afin de positionner un rdv pour la livraison sous 24h après commande.

3) Livraison Eco (Saint Aunès et 20KM alentours)

Livraison sous 7 à 14j ouvrés, pour une livraison plus économique. Disponible pour les personnes résidant sur Saint-Aunès et 20km alentours. Livraison effectuée par EcoMatelas. Service d'installation non inclus*. S’il y a rupture de stock, EcoMatelas contactera le client pour avertir du retard potentiel sur la livraison. Le client est libre d’accepter ou non ce délai supplémentaire. En cas de refus, EcoMatelas remboursera en totalité la commande du client. (Les délais de remboursement peuvent être plus ou moins long).

Le service client EcoMatelas vous contactera afin de positionner un rdv pour la livraison sous 24h après commande.

*ATTENTION: le prix affiché est pour une livraison en pas de porte. Le service d'installation et la reprise de l'ancienne literie n'est pas possible avec cette livraison. Si vous avez besoin d'une installation et reprise, merci de séléctionner la livraison VIP + installation.

4) Retrait en Magasin

Après avoir passé votre commande, vous pourrez retirer vos produits gratuitement dans notre magasin à l'adresse suivante :

EcoMatelas Saint-Aunès

173 av. des romarins

34130 Saint-Aunès

Les matelas Ecotex' sont pliables et peuvent rentrer à l'arrière d'une voiture facilement. Si vous commandez un ensemble avec sommier, il faudra prévoir une remorque, un petit fourgon, ou bien de mettre le sommier sur le toit et de l'attacher avec des sangles.Les matelas Premium ne se plient pas et nécessitent une camionnette pour les récuperer.

Dans le cas d’un retrait en magasin, aucun frais supplémentaire n’est à prévoir sur la commande. Les produits seront disponibles pendant 10 jours maximum à l'adresse indiquée ci-dessus.

Il incombe au client de venir récupérer sa commande dans les délais impartis, sans quoi, EcoMatelas pourra prélever une pénalité de 5 euros/jour supplémentaire de frais de stockage de marchandise.

Si le client à une demande particulière par rapport au retrait de sa commande, il peut joindre le service client EcoMatelas afin de lui en faire part. EcoMatelas se réserve le droit de refuser cette demande si celle-ci impacte négativement la bonne gestion des stocks et des autres commandes.

Quel est le prix de la Livraison ?

Le tarif de votre livraison dépend de votre adresse de résidence. Le logiciel calculera le prix final en fonction de vos coordonnées enregistrées pendant votre commande.

Voici les tarifs pour les villes les plus courantes :

Lunel : VIP 39,90 euros, Standard 19,90 euros

Montpellier : VIP 39,90 euros, Standard 19,90 euros

Sete : VIP 59 euros (standard non disponible)

Nîmes : VIP 59 euros (standard non disponible)

Et si j'habite à plus de 100km de Saint-Aunès ?

Dans ce cas, nous ne pourrons pas livrer votre commande. Cependant, il existe une solution récente de covoiturage de colis. Ecologique et pratique, voici un site que nous conseillons : https://www.cocolis.fr/.

ATTENTION: vérifiez bien que le véhicule du covoitureur soit adapté pour un sommier tapissier si vous en commandez un ! Nos sommiers sont en une seule pièce et non démontables. Bien souvent vous ne pourrez commander qu'un matelas seul, qui lui se plie et rentre dans la voiture.

Si vous choisissez cette option, séléctionnez le "retrait en magasin gratuit" pour le mode de livraison de votre commande.

Pourquoi dois-je payer la livraison ?

Il est vrai qu'aujourd'hui, beaucoup de sites internets proposent la livraison gratuite à partir d'un certain montant d'achat. C'est souvent le cas pour des biens faciles à transporter. Or, la literie est un produit très compliqué à conditionner et à transporter. De ce fait, nos partenaires logistiques pratiquent des prix bien plus élevés que la moyenne pour le transport de nos produits. Par conséquent, EcoMatelas ne peut pas proposer ce service gratuitement pour vous assurer un service optimal. Nous avons choisi de concentrer nos efforts pour vous offrir des produits de qualité, top confort, au prix les plus bas du marché, afin que chacun puisse accéder à une bonne literie sans se ruiner. De plus, malgré la livraison payante, le prix d'achat global chez EcoMatelas sera dans la plupart des cas bien inférieur à ce que vous auriez payé ailleurs. En effet, il vaut mieux payer MOINS avec livraison payante que PLUS avec une livraison gratuite !

Le prix de la Livraison à domicile sera clairement affiché au client au moment de la commande. Le client, pour finaliser celle-ci, devra alors accepter le prix de la livraison, valider, et procéder au paiement.

Les livraisons sont effectuées par EcoMatelas ou un Transporteur privé. Consultez les CGV, rubrique « Livraisons », pour plus d’infos sur les conditions générales de Livraison.