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Questions les plus fréquentes
D'où viennent les matelas ?
Quels traitements sont mis sur les matelas ?
Comment se fait-il que vos matelas soient si peu cher ?
Matelas en mousse, en latex, mémoire de forme ou ressorts ensachés : comment faire le bon choix ?
Quelle est la durée de vie de vos matelas ?
Quels sont les types de livraisons proposés ?
Puis-je programmer ma livraison quand je veux ?
Puis-je me faire livrer directement dans ma chambre ?
Pouvez-vous reprendre mon ancien matelas ?
Comment fonctionne l'offre 100 nuits d'essai ?
Si le matelas ne me plaît pas, puis-je l'échanger avec un autre ?
Notre concept
D'où viennent les matelas ?
Quels traitements sont mis sur les matelas ?
Avez-vous des magasins où l'on peut voir vos produits et vous rencontrer ?
Notre histoire
Qui se cache derrière Ecomatelas ?
La literie reconditionnée pourquoi faire ?
Matelas reconditionné ou matelas d'occasion : comment les distinguer ?
Comment fonctionne le reconditionnement d'un matelas ?
Avez-vous une offre pour les professionnels ?
Où sont traités les matelas reconditionnés ?
Nos produits
Comment se fait-il que vos matelas soient si peu cher ?
Matelas en mousse, en latex, mémoire de forme ou ressorts ensachés : comment faire le bon choix ?
Quelle est la durée de vie de vos matelas ?
Quelle est la matière de vos matelas ?
Quelle est l'épaisseur et la densité de vos matelas ?
Vos matelas conviennent-ils aux enfants ?
Votre literie est-elle adaptée aux personnes asthmatiques ou sensibles aux allergènes ?
Puis-je dormir sur votre matelas si j'ai des problèmes de dos ?
Quels labels certifient les matelas Ecomatelas ?
Les matelas s'adaptent-ils à tout type de sommiers ?
De quoi sont faits vos sommiers tapissiers ?
Vos sommiers sont-ils neufs ou reconditionnés ?
Quelle est l'épaisseur de vos sommiers ?
Le sommier tapissier s'adapte-t-il à tout type de matelas ?
Quels labels certifient les sommiers Ecomatelas ?
Comment savoir quel sommier choisir ?
Les accessoires (oreillers, draps housse, protège-matelas...) sont-ils neufs ou reconditionnés ?
Comment nettoyer mon matelas ?
Comment entretenir le sommier ?
Faut-il retourner un matelas fréquemment ?
Puis-je protéger le matelas avec un protège-matelas ?
Puis-je laver la housse du matelas en machine ?
Livraison
Quels sont les types de livraisons proposés ?
Puis-je programmer ma livraison quand je veux ?
Puis-je me faire livrer directement dans ma chambre ?
Pouvez-vous reprendre mon ancien matelas ?
Puis-je retirer mes produits en magasin ?
Combien coûte une livraison ?
Quels sont les délais de livraison ?
Puis-je suivre l'état de ma livraison ?
Avec quels prestataires de livraison travaillez-vous ?
Faites-vous des livraisons le week-end ?
Dois-je être à mon domicile pour réceptionner la literie ?
Il y a un souci avec ma livraison
Retraits sur la boutique de Montpellier
Retraits sur la boutique de Fresnes
Pouvez-vous reprendre mon ancien sommier ?
Quelles sont les conditions de reprise de mon ancienne literie ?
Retours & 100 nuits d’essai
Comment fonctionne l'offre 100 nuits d'essai ?
Si le matelas ne me plaît pas, puis-je l'échanger avec un autre ?
Quels produits sont concernés par les 100 nuits d'essai ?
Le retour du matelas suite aux 100 nuits d'essai est-il à ma charge ?
Quelles sont les conditions à respecter pour retourner un matelas acheté en ligne ou en magasin ?
Comment retourner mon matelas dans le cadre des 100 nuits d'essai ?
Le retour des autres produits Ecomatelas (sommiers, accessoires) est-il à ma charge ?
Mon oreiller est trop ferme / mou.
Mon oreiller dégage une odeur.
Comment retourner mon produit Ecomatelas ?
Garantie
La garantie couvre-t-elle tous les produits Ecomatelas ?
Combien de temps mon matelas est-il sous garantie ?
Que couvre la garantie matelas 2 ans ?
Que ne couvre pas la garantie matelas 2 ans ?
Puis-je obtenir un remboursement sur les produits sous garantie ?
Combien de temps mon sommier est-il sous garantie ?
Que couvre la garantie sommier ?
Que ne couvre pas la garantie sommier ?
Les accessoires sont-ils garantis ?
Puis-je obtenir un remboursement ?
Commande & paiement
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Le paiement est-il sécurisé ?
Comment et quand recevrai-je mon remboursement ?
Puis-je annuler ma commande ?
Puis-je essayer un matelas avant de l'acheter ?
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